Termini e Condizioni Generali

Accettazione dei Termini e Condizioni

Utilizzando il nostro sito web GltDesign.com o acquistando i nostri prodotti, accettate integralmente i presenti Termini e Condizioni. GltDesign si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento, notificando i clienti tramite newsletter.

GESTORE DEL SITO WEB E DEFINIZIONI

Questo sito web Gltdesign.com viene gestito da GltDesign di Sancandi Gianluca, con sede legale in Via Periatti 30, Montanaro 10017 (TO) Italy .  Partita IVA: 13083960016 . Contatti ufficiali: Email: info@gltdesign.com

Nel presente contratto vengono utilizzate le seguenti definizioni:

Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto o utilizza il sito web di GltDesign. Il Cliente può essere distinto tra Cliente Privato e Cliente Aziendale.

Cliente Privato (B2C): Qualsiasi persona fisica che acquista prodotti da GltDesign per fini non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. È un consumatore finale, regolato dalle leggi sul consumo e dalla Direttiva 2011/83/UE.

Cliente Aziendale (B2B): Qualsiasi persona giuridica (società, impresa, organizzazione) o persona fisica che effettua un acquisto da GltDesign nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. I clienti aziendali includono anche liberi professionisti e ditte individuali che richiedono una fattura elettronica per scopi contabili.

Fattura Elettronica: Un documento fiscale emesso in formato digitale (XML) e trasmesso attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) dell’Agenzia delle Entrate italiana, in conformità con la normativa italiana sulla fatturazione elettronica, in vigore dal 1° gennaio 2019.

Scontrino Fiscale: Un documento fiscale emesso in alternativa alla fattura per i clienti privati, che attesta l’acquisto di un prodotto o servizio e il relativo pagamento. Lo scontrino fiscale viene emesso solo se il Cliente Privato non richiede la Fattura Elettronica.

Regime Forfettario: Un regime fiscale semplificato per le piccole imprese e professionisti in Italia. In tale regime, GltDesign non applica l’IVA sui prodotti venduti, né ai clienti privati né alle aziende, in conformità con le disposizioni fiscali italiane.

Reverse Charge (Inversione Contabile): Un meccanismo previsto dalla normativa fiscale europea per le operazioni intracomunitarie, applicato alle vendite tra soggetti passivi IVA appartenenti a Stati membri differenti. In questo caso, GltDesign emette una fattura senza IVA e l’acquirente aziendale estero è responsabile dell’autoliquidazione dell’IVA nel proprio Paese.

Spese di Sdoganamento: Costi associati al processo di importazione di beni da Paesi extra-UE. Le spese di sdoganamento comprendono i dazi doganali, le tasse di importazione e altre imposte che devono essere pagate per l’introduzione delle merci nel Paese di destinazione. Questi costi sono a carico del Cliente quando si tratta di spedizioni verso Paesi extra-UE.

Tasse di Importazione: Imposte applicate dai Paesi extra-UE all’importazione di beni provenienti dall’estero. Le tasse di importazione variano da Paese a Paese e sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione nei presenti Termini e Condizioni.

Sistema di Interscambio (SDI): La piattaforma elettronica dell’Agenzia delle Entrate italiana utilizzata per trasmettere e ricevere fatture elettroniche.

Sito: Il sito web ufficiale di GltDesign, accessibile all’indirizzo Gltdesign.com

GltDesign: indica l’ attivita GltDesign di Sancandi Gianluca, con sede legale in Via Periatti 30, Montanaro 10017 (TO) Italy .  Partita IVA: 13083960016

Prodotti: indica i prodotti commercializzati da Gltdesign.

3. Prodotti, Personalizzazione e Informazioni sulle Immagini

Personalizzazione dei Prodotti:

GltDesign offre prodotti di arredamento e accessori completamente personalizzabili. Le personalizzazioni dei prodotti comportano l’utilizzo di materiali e accessori scelti dal cliente. Il prezzo finale del prodotto varia in base alle scelte di personalizzazione, e i costi aggiuntivi saranno indicati chiaramente al momento dell’ordine.

Approssimazione delle Misure:

Le misure indicate sul sito per i prodotti personalizzabili sono indicative e possono variare leggermente. Durante il processo di personalizzazione, sarà garantito il massimo impegno per rispettare le preferenze del cliente, ma potrebbero verificarsi piccole differenze rispetto alle misure indicate sul sito.

Immagini dei Prodotti:

Le immagini a corredo della presentazione dei prodotti sul sito gltdesign.com potrebbero non rappresentare perfettamente le caratteristiche del prodotto finale. Le immagini potrebbero differire per colore, finiture, dimensioni o accessori mostrati rispetto al prodotto reale. GltDesign si impegna a fornire descrizioni accurate dei prodotti, ma si consiglia ai clienti di considerare le immagini come indicative e di fare riferimento alle descrizioni dettagliate per specifiche tecniche più precise e contattare assistenza per qualsiasi domanda.

ACCETTAZIONE DELL’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

Il Cliente, inviando un ordine di acquisto, dichiara di conoscere ed accettare le presenti condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito. Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, solo nel momento in cui verrà inviato al Cliente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto, l’avviso di avvenuta spedizione.

Oggetto del Contratto

L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web gltdesign.com costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (Legge sul Commercio Elettronico).

Il contratto è finalizzato alla vendita di prodotti di arredamento e accessori personalizzabili, destinati sia a consumatori privati (B2C) che a clienti aziendali (B2B).

PREZZI DI VENDITA e tasse

Clienti Privati (B2C): GltDesign non applica l’IVA sulle vendite ai clienti privati, in quanto operiamo in regime forfettario. Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, GltDesign non si farà carico di eventuali tasse di importazione o dazi doganali.

Aziende Italiane (B2B): Le vendite a clienti aziendali in Italia saranno accompagnate da una fattura elettronica senza IVA, in conformità con il regime forfettario di GltDesign. L’importo della fattura non includerà IVA e non sarà detraibile.

Aziende Estere (UE e Extra-UE):

UE: Le vendite a clienti aziendali esteri all’interno dell’Unione Europea saranno gestite tramite il meccanismo di reverse charge. GltDesign emetterà una fattura senza IVA, e sarà responsabilità dell’acquirente autoliquidare l’IVA nel proprio Paese.

Extra-UE: Per le aziende al di fuori dell’Unione Europea, GltDesign emetterà una fattura senza IVA. Le tasse di importazione e i dazi doganali saranno a carico del cliente al momento dell’importazione nel proprio Paese.

Prezzi: I prezzi standard sono indicati sul sito. I costi delle personalizzazioni sono separati, quindi i prezzi listati sono puramente aprossimativi.

Metodi di Pagamento

• Al momento dell’acquisto, il Cliente potrà scegliere se pagare tramite Carta di Credito, conto PayPal, o tramite altri metodi di pagamenti offerti tramite la piattaforma di pagamento Stripe. Il Cliente verrà ridirezionato sulla piattaforma di pagamento PayPal, o tramite pagamento con stripe, dove potrà effettuare il pagamento in modalità sicura. La piattaforma PayPal e Stripe gestiscono direttamente i dati immessi sul proprio sito Internet per effettuare il pagamento. GltDesign non raccoglie alcun dato relativo alla Carta di Credito utilizzata, o relativo ai codici di accesso alla forma di pagamento “PayPal”. Queste informazioni sono raccolte direttamente dal sistema di pagamento PayPal o Stripe.
• Commissioni di pagamento: GltDesign non si assume responsabilità per eventuali commissioni imposte da terzi per i pagamenti.

CERTIFICAZIONE FISCALE E FATTURA

GltDesign distingue tra clienti privati e clienti aziendali per quanto riguarda la documentazione fiscale:

• Clienti Privati:
  Al momento del pagamento verrà chiesto al Cliente se desidera di ricevere la Fattura (in formato Elettronico come riforma in vigore dal 1° Gennaio 2019). Nel caso in cui il Cliente decidesse di non voler ricevere la Fattura Elettronica, GltDesign emetterà uno scontrino fiscale di uguale importo rispetto al suo ordine.
• Clienti Aziendali:
  Per tutti i clienti aziendali (persone giuridiche o ditte individuali), sarà obbligatoriamente emessa una fattura elettronica in formato XML, come richiesto dalla normativa fiscale italiana. Durante il processo di acquisto, sarà richiesto di fornire i dati necessari per l’emissione della fattura, inclusi il codice destinatario o l’indirizzo PEC. La fattura elettronica verrà trasmessa attraverso il Sistema di Interscambio (SDI), come previsto dalla legge.

5. Spedizioni e Tasse

I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo del riepilogo ordine , prima di richiedere il pagamento, il Cliente potrà leggere i costi di spedizione, che si intendono, come quelli dei prodotti.

I prodotti vengono spediti a mezzo corriere o tramite le poste dipende dalla misura, ed i tempi di consegna al Cliente variano in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine viene acquisito e della disponibilità del prodotto stesso. Al momento del ricevimento della merce, il Cliente deve tassativamente verificare che il pacco sia perfettamente chiuso, integro, non danneggiato. Su ogni pacco viene applicato un nastro adesivo di garanzia per impedirne l’apertura e per segnalare, qualora il nastro sia danneggiato, eventuali tentativi di manomissione. Nel caso in cui il nastro di garanzia risulti danneggiato, il Cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al corriere, accettando il pacco con riserva specifica che indichi dove e come il pacco risultasse danneggiato. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato. In caso il cliente non sia reperibile al momento della consegna dell’ordine, il corriere lascerà un avviso. Il giorno successivo provvederà a fare un secondo tentativo. Se anche in questo caso non è possibile consegnare l’ordine, il Cliente deve al più presto mettersi in contatto con il corriere per concordare la consegna dell’ordine, entro massimo 2 giorni lavorativi. Per poter effettuare la consegna senza impedimenti, al Cliente viene richiesto di inserire un numero di telefono cellulare nei dati di consegna.

• Spedizione gratuita in Europa per ordini superiori a €80. Per ordini inferiori, i costi di spedizione vengono calcolati al checkout.

6. Garanzia e Assistenza Post-Vendita

• Garanzia di 2 anni sui prodotti.
• Offriamo assistenza post-vendita finché l’azienda è operativa.

DIRITTO DI RECESSO

1. Diritto di Recesso per Prodotti Non Personalizzati
In conformità con il Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso può essere esercitato per tutti i prodotti non personalizzati acquistati sul nostro sito, a condizione che siano restituiti integri, nella confezione originale e non utilizzati.

• Termine per il recesso: 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
• Modalità di esercizio del recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta via email al nostro servizio clienti, indicando il numero d’ordine e il prodotto che si desidera restituire. Saranno fornite le istruzioni per il reso.
• Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificatane l’integrità, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

2. Eccezioni al Diritto di Recesso – Prodotti Personalizzati
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati. Tali prodotti sono realizzati su specifica indicazione del cliente e non possono essere rivenduti ad altri utenti.

• Prodotti personalizzati: Non è possibile restituire i prodotti personalizzati, poiché questi non possono essere rivenduti. Tuttavia, GltDesign garantisce un processo di collaborazione con il cliente durante la fase di personalizzazione, assicurandosi che il prodotto finale soddisfi il piu possibile le aspettative richieste. Prima di avviare la produzione del prodotto personalizzato, sarà fornita una bozza o anteprima digitale che richiederà l’approvazione del cliente.
• In caso di errori di produzione o difetti di fabbricazione non attribuibili al cliente, GltDesign si impegna a riparare, sostituire o rimborsare il prodotto difettoso, a seconda delle circostanze.

3. Spese di Reso

• Prodotti non personalizzati: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti non personalizzati sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
• Prodotti personalizzati: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti personalizzati sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

4. Condizioni dei Prodotti per il Reso
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:

• Non deve essere stato utilizzato, lavato o alterato.
• Deve essere restituito nella sua confezione originale con tutte le etichette e gli accessori.

5. Prodotto Danneggiato o Difettoso
Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica del danno o difetto. In questi casi, GltDesign si riserva il diritto di valutare la richiesta e fornire una soluzione (riparazione, sostituzione o rimborso) in base alle circostanze.

7. Proprietà Intellettuale

• Diritti d’autore: Tutti i diritti su immagini, loghi e progetti appartengono a GltDesign, a meno che il cliente non utilizzi propri disegni.
• L’utilizzo non autorizzato di qualsiasi contenuto del sito comporta sanzioni legali.

 Proprietà di terzi

Il nostro sito Web può includere collegamenti ipertestuali o altri riferimenti a siti Web di terze parti. Non monitoriamo o esaminiamo il contenuto dei siti Web di terze parti a cui è collegato questo sito Web. I prodotti o servizi offerti da altri siti Web saranno soggetti ai Termini e condizioni applicabili di tali terze parti. Le opinioni espresse o il materiale che appare su tali siti Web non sono necessariamente condivisi o approvati da noi.

Non saremo responsabili per alcuna pratica sulla privacy o contenuto di questi siti. Ti assumi tutti i rischi associati all’uso di questi siti Web e di qualsiasi servizio di terze parti correlato. Non accetteremo alcuna responsabilità per qualsiasi perdita o danno in qualsiasi modo, comunque causato, risultante dalla tua divulgazione a terze parti di informazioni personali.

Conferimento e Trattamento dei Dati Personali

Finalità della Raccolta dei Dati

I dati personali del Cliente sono raccolti e trattati con la finalità di:

• Eseguire il contratto di acquisto e gestire la spedizione degli ordini ricevuti.
• Fornire assistenza post-vendita e adempiere agli obblighi di legge, come la gestione della garanzia e delle richieste di supporto.

Modalità di Trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con la normativa vigente, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). I dati vengono trattati elettronicamente e in modalità cartacea, nel rispetto delle misure di sicurezza previste per garantirne la protezione e la riservatezza.
I dati personali saranno comunicati esclusivamente a soggetti terzi incaricati dell’esecuzione delle attività necessarie per adempiere al contratto (ad esempio corrieri, fornitori di servizi di pagamento, servizi di assistenza), e verranno utilizzati solo per le finalità connesse all’esecuzione del contratto stesso.

Comunicazione dei Dati

I dati personali del Cliente potranno essere comunicati alle autorità giudiziarie o a qualsiasi altra autorità per legge autorizzata, solo su richiesta formale e nel rispetto delle normative vigenti.

Fornitura di Documenti per Verifica

Nel caso in cui fosse necessario per l’esecuzione del contratto o per motivi di sicurezza, GltDesign si riserva il diritto di richiedere al Cliente la copia di un documento di identità. La mancata ottemperanza a tale richiesta potrà comportare la risoluzione contrattuale per inadempimento.

Per esercitare tali diritti, il Cliente può inviare una comunicazione scritta a GltDesign all’indirizzo info@gltdesign.com.

Utilizzo di Terze Parti

Per l’esecuzione del servizio richiesto dal Cliente, GltDesign si avvale di fornitori di servizi terzi, come corrieri e piattaforme di pagamento. I dati personali saranno comunicati solo ai fini dell’esecuzione del servizio richiesto. GltDesign utilizza misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati personali, tuttavia, non si assume responsabilità per eventuali accessi non autorizzati causati da hacking o attacchi informatici, sebbene faccia tutto il possibile per prevenirli.

Password e Dati dell’Account

Responsabilità dell’Utente:
L’Utente è interamente responsabile della custodia e segretezza della password, del numero di account, e di tutti gli altri dati di accesso relativi al proprio account su GltDesign. L’Utente è inoltre responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account, indipendentemente dal fatto che queste siano autorizzate o meno. È essenziale che l’Utente prenda tutte le misure necessarie per proteggere la riservatezza delle proprie credenziali.

Comunicazione di Infrazioni:
In caso di utilizzo non autorizzato dell’account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza, l’Utente deve informare immediatamente GltDesign inviando una comunicazione a info@gltdesign.com. GltDesign non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di questa clausola.

Non Comunicazione a Terzi:
La registrazione e l’account di GltDesign sono personali e non possono essere ceduti o condivisi con terzi. L’Utente non è autorizzato a comunicare a terzi la denominazione dell’account, il proprio ID o la password. La divulgazione di queste informazioni a terzi potrebbe comportare la cancellazione immediata dell’account, senza possibilità di rimborso per eventuali servizi a pagamento o personalizzazioni in corso.

Utilizzo non autorizzato:
Se l’account è utilizzato per accedere a contenuti o servizi a pagamento, la comunicazione della password o del nome dell’account a terzi può portare alla cancellazione del servizio o dell’accesso senza preavviso, e GltDesign si riserva il diritto di richiedere il pagamento di eventuali ulteriori costi derivanti dall’uso non autorizzato dell’account.

9. Politica sui Cookies

Utilizziamo cookie per migliorare l’esperienza di navigazione sul sito. L’utilizzo è conforme alle leggi sul GDPR e sulla Direttiva Privacy. Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica sui Cookie.

11. Clausola di Forza Maggiore

Forza Maggiore: Qualsiasi evento imprevedibile e inevitabile al di fuori del controllo di GltDesign, inclusi ma non limitati a calamità naturali, pandemie, guerre, interruzioni dei servizi pubblici, scioperi o altri eventi che impediscono l’adempimento delle obbligazioni contrattuali da parte di GltDesign.

Cessazione dell’uso

Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento modificare o interrompere l’accesso, temporaneamente o permanentemente, al sito web o a qualsiasi Servizio su di esso. Accetti che non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terze parti per tali modifiche, sospensioni o interruzioni del tuo accesso o utilizzo del sito web o di qualsiasi contenuto che potresti aver condiviso sul sito web. Non avrai diritto ad alcun risarcimento o altro pagamento, anche se determinate funzionalità, impostazioni e/o qualsiasi Contenuto a cui hai contribuito o su cui hai fatto affidamento, vengono persi in modo permanente. Non devi eludere o aggirare, o tentare di eludere o aggirare, alcuna misura di restrizione dell’accesso sul nostro sito web.

12. Manleva

Accettando i Termini e Condizioni, l’utente si impegna a manlevare e tenere indenne GltDesign da reclami, danni, perdite o spese derivanti dall’uso improprio del sito o dalla violazione di questi Termini.

13. Feedback e Suggerimenti

GltDesign accoglie feedback e suggerimenti, ma non ha obbligo di implementare le modifiche o migliorie suggerite dagli utenti.

14. Reclami e Risoluzione delle Controversie

• Per qualsiasi reclamo, il cliente può contattarci tramite il modulo di contatto nella pagina Contatti.
• Le controversie saranno risolte preferibilmente tramite mediazione o arbitrato prima di ricorrere al tribunale.

15. Foro Competente e Legislazione Applicabile

• Foro competente: Il foro competente per le controversie legali è quello della sede di GltDesign.
• Legislazione applicabile: Le leggi applicabili sono quelle della sede legale di GltDesign.

16. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali tra GltDesign e i clienti saranno effettuate tramite canali ufficiali come :

• Email: info@gltdesign.com

Eventuali modifiche ai Termini e Condizioni saranno notificate ai clienti iscritti alla newsletter.